Ochrana súkromia

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť qovlaremi s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12902978 (ďalej len "správca") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR).

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom zbierame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri využívaní našich služieb a webovej stránky.

2. Kategórie spracúvaných údajov

Pri využívaní našich služieb môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje (meno, priezvisko, tituly)
• Kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa)
• Objednávkové údaje (história objednávok, preferencie produktov)
• Platobné údaje (v rozsahu nevyhnutnom pre spracovanie platieb)
• Technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, operačný systém)
• Údaje o používaní webu (návštevnosť, interakcie so stránkou)

3. Účely spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na nasledujúce účely:

• Spracovanie a vybavenie objednávok produktov a služieb
• Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie reklamácií
• Zasielanie informácií o stave objednávky a doručení
• Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností
• Zabezpečenie fungovania a zlepšovanie našej webovej stránky
• Marketingová komunikácia (iba so súhlasom)
• Plnenie zákonných povinností správcu

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

• Súhlas - pri dobrovoľnom poskytnutí údajov na marketingové účely
• Plnenie zmluvy - pri spracovaní objednávok a poskytovaní služieb
• Oprávnený záujem - pri analýze návštevnosti a zlepšovaní služieb
• Zákonná povinnosť - pri vedení účtovníctva a archivácii dokladov

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania:

• Objednávkové údaje - 10 rokov (účtovné doklady)
• Marketingové súhlasy - do odvolania súhlasu
• Technické údaje - 12 mesiacov
• Zákaznícka podpora - 3 roky od poslednej komunikácie
• Reklamačné spisy - 2 roky od ukončenia reklamačného konania

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracovaním osobných údajov nasledujúce práva:

• Právo na informácie o spracovaní vašich údajov
• Právo na prístup k vašim osobným údajom
• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracovania údajov
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať proti spracovaniu údajov
• Právo odvolať súhlas kedykoľvek

7. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí:

• SSL šifrovanie pri prenose údajov
• Pravidelné zálohovanie a aktualizácie systémov
• Obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Monitoring a audit bezpečnostných incidentov
• Školenia zamestnancov o ochrane údajov

8. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Doručovacie služby (pre splnenie objednávok)
• Platobné inštitúcie (pre spracovanie platieb)
• IT služby (hosting, technická podpora)
• Účtovné služby (vedenie účtovníctva)
• Štátne orgány (pri zákonnej povinnosti)

9. Medzinárodný prenos údajov

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým na území Európskej únie. V prípade prenosu údajov do tretích krajín zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom rozhodnutí o primeranosti Európskej komisie alebo vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky.

10. Kontaktné údaje

Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

11. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1. januára 2026. Vyhradzujeme si právo tieto zásady kedykoľvek aktualizovať. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom.

Ak máte podozrenie na porušenie ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.