Podmienky použitia

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou qovlaremi s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12902978, DIČ: 2023456789 (ďalej len "predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednávajú produkty alebo služby prostredníctvom webovej stránky www.qovlaremi.sk (ďalej len "kupujúci").

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky realizovanej prostredníctvom našej webovej stránky. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito VOP.

2. Definícia pojmov

Pre účely týchto VOP sa rozumie:

• Webová stránka - internetová stránka www.qovlaremi.sk a všetky jej podstránky
• Produkt - tovar ponúkaný na predaj cez webovú stránku
• Objednávka - záväzná požiadavka kupujúceho na dodanie produktu
• Kúpna zmluva - zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim
• Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti

3. Proces objednávania

Objednávka produktu prebehne nasledovne:

1. Kupujúci si vyberie produkt a zadá požadované údaje do objednávkového formulára
2. Systém zobrazí súhrn objednávky s celkovou cenou vrátane poštovného
3. Kupujúci potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať teraz"
4. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu
5. Po spracovaní objednávky predávajúci informuje kupujúceho o odoslaní tovaru

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdzovacieho e-mailu kupujúcemu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Platobné možnosti:

• Online platba platobnou kartou (Visa, MasterCard)
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Dobierka pri prevzatí tovaru (poplatok €2,90)

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

5. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom:

• Kuriérskej služby - dodanie do 1-2 pracovných dní
• Na výdajné miesta - dodanie do 2-3 pracovných dní
• Slovenskej pošty - dodanie do 3-5 pracovných dní

Doprava je bezplatná pri objednávkach nad €40. Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ:

• Informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy
• Vrátiť tovar v pôvodnom stave a obale
• Uhradiť náklady na vrátenie tovaru

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

7. Reklamačné podmienky

Na všetky produkty poskytujeme záruku kvality. Kupujúci má právo reklamovať:

• Vadný tovar - ihneď po zistení vady
• Tovar nedodaný v dohodnutom termíne
• Tovar neodpovedajúci objednávke

Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo e-mailom na adrese [email protected]. Predávajúci reklamáciu vybavuje do 30 dní od jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich zásadách ochrany súkromia.

Osobné údaje používame výhradne na spracovanie objednávky a poskytovanie zákazníckej podpory. Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám bez súhlasu kupujúceho.

9. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva k webovej stránke, jej obsahu, dizajnu, logám a obchodným známkam patria predávajúcemu. Kupujúci nemá právo:

• Kopírovať, reprodukovať alebo šíriť obsah bez písomného súhlasu
• Používať obchodné označenia pre vlastné účely
• Vytvárať odvodené diela na základe obsahu webovej stránky
• Reverzne inžinirovať softvér alebo aplikácie

10. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nie je zodpovedný za:

• Škody spôsobené nesprávnym používaním produktov
• Nepriame škody, ušlý zisk alebo morálne škody
• Poškodenie tovaru počas prepravy (zodpovedá dopravca)
• Nedostupnosť webovej stránky z technických dôvodov
• Zdravotné komplikácie vzniknuté používaním produktov

Dôležité upozornenie: Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani riešenie zdravotných problémov. Pre zdravotné otázky sa vždy poraďte s kvalifikovaným zdravotníckym odborníkom.

11. Alternatívne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim môže kupujúci kontaktovať:

• Slovenské obchodné a priemyselné komoru (www.sop.sk)
• Slovenské združenie spotrebiteľov (www.zss.sk)
• Európsku platformu pre riešenie sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr)

12. Kontaktné údaje

Pre otázky týkajúce sa týchto VOP nás kontaktujte:

13. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú účinné od 1. januára 2026 a nahradzujú všetky predchádzajúce verzie. Predávajúci je oprávnený VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. O zmene VOP informuje kupujúcich na webovej stránke.

V prípade rozporu medzi slovenskou a inou jazykovou verziou VOP je rozhodujúca slovenská verzia. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia slovenským právom.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením právne platným, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.